Aviso de Privacidad de 3HQ

Aviso de Privacidad integral

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Responsable

Hector Israel Hernandez Quiroz, nombre comercial 3HQ, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Guadalajara, Jalisco, México. Contacto para temas de privacidad y solicitudes de derechos ARCO: hola@3hq.online o WhatsApp +52 33 2251 4376.

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de tu negocio: nombre comercial, giro, ciudad o zonas de servicio, sitio web, redes sociales, herramientas que usas, forma de trabajo, objetivos, fechas, rangos de presupuesto y los archivos que decidas enviarnos, como tu logo.
• Datos técnicos: página desde la que llenaste la encuesta, fecha y hora, y parámetros de campaña (UTM), si los hay.

No te pedimos datos personales sensibles ni contraseñas. Por favor no las escribas en la encuesta ni nos las mandes por mensaje. Si contratas un servicio y hace falta algún acceso, te lo pediremos por un canal seguro.

Si en la encuesta nos das datos de otra persona, como el contacto que atiende a tus clientes, confirmas que esa persona te autorizó a compartirlos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud y la relación que tengas con nosotros:

• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre tu solicitud.
• Analizar tu negocio y tus necesidades para preparar una cotización o propuesta.
• Si nos autorizas, hacer un diagnóstico gratuito de tu página con información pública: Google Lighthouse (rendimiento, accesibilidad, buenas prácticas y SEO) y presencia en Google.
• Si contratas, dar el servicio, hacer la facturación y la cobranza, y darte soporte.
• Registrar tu solicitud en nuestro CRM para darle seguimiento.

Finalidades adicionales, que requieren tu consentimiento y que puedes rechazar sin que eso afecte tu solicitud:

• Enviarte información de servicios, promociones, novedades y contenido de 3HQ.
• Usar tus respuestas de forma agregada y sin identificarte para mejorar nuestros servicios.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a hola@3hq.online con el asunto “No deseo publicidad”.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, como los servicios de hosting y servidores, correo electrónico, mensajería (WhatsApp de Meta) y herramientas de automatización. Solo compartiríamos tus datos con terceros cuando la ley lo permita o lo exija, o cuando lo requiera una autoridad competente.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sea necesario para las finalidades de este aviso. Si no contratas, conservamos tu solicitud hasta por 12 meses y después la eliminamos o la anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a guardarla más tiempo.

6. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para hacerlo, manda un correo a hola@3hq.online o escríbenos por WhatsApp al +52 33 2251 4376 con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier dato o documento que nos ayude a localizar tu información.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la LFPDPPP. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

7. Cookies y tecnologías similares

La encuesta guarda tus respuestas en tu propio navegador mientras la llenas, para que no las pierdas si cierras la página, y las borra al enviarla. Este sitio no usa Google Analytics, el píxel de Meta ni otras herramientas de medición o publicidad, y no instala cookies de rastreo; solo usa el almacenamiento técnico necesario para que la página funcione. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta a los servidores de Google para descargarlas. Si en el futuro agregamos herramientas de medición, actualizaremos este aviso. Puedes borrar los datos guardados y desactivar las cookies en la configuración de tu navegador.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Cualquier cambio lo publicaremos en esta página: 3hq.online/aviso-de-privacidad.html, con la fecha de la última actualización.

9. Consentimiento

Al marcar la casilla de aceptación en la encuesta o al enviarnos tus datos, confirmas que leíste este aviso y que estás de acuerdo con el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas.