Auditoría para tu negocio

Para negocios que todavía no tienen página web. Unos 7 minutos. Contesta con tus palabras, como si nos lo platicaras por teléfono. Si no sabes algo, déjalo en blanco; los números aproximados valen. No pongas contraseñas ni datos de tus clientes.

1 · Tu negocio

Nombre del negocio * ¿A qué se dedica, en una frase? Ciudad y colonia Redes sociales o Google MapsPega los links o escribe tu usuario, si tienes ¿Cuántas personas trabajan y qué hace cada una? Horario de atención ¿Cuántos clientes atienden a la semana, más o menos?

2 · Cómo te llegan los clientes

¿Por dónde te contactan más? WhatsApp, Instagram, Facebook, teléfono, en persona, recomendación… ¿Quién contesta, desde qué celular y cuánto se tarda en responder? ¿Qué pasa con los mensajes que llegan fuera de horario o cuando están ocupados? ¿Qué preguntan siempre los clientes?

3 · Citas, pedidos y cobro

¿Cómo apuntan citas o pedidos? Libreta, WhatsApp, Excel, Google Calendar, alguna app… ¿Les recuerdan la cita o el pedido a los clientes? ¿Cuántos no llegan o cancelan? ¿Cómo cotizan y cómo cobran? Efectivo, tarjeta, transferencia, link de pago… ¿Piden reseñas en Google o vuelven a contactar a sus clientes?

4 · Tu presencia en internet

¿Por qué todavía no tienen página web? Si tuvieras página, ¿qué te gustaría que hiciera? Mostrar precios, agendar citas, recibir pedidos, salir en Google… ¿Qué tareas haces a mano que te quitan más tiempo? ¿Qué programas o apps usas? Excel, Canva, punto de venta, agenda… Si pudieras resolver UNA cosa este mes, ¿cuál sería? ¿Qué presupuesto tienes en mente?

4 · Tus datos de contacto

Tu nombre * WhatsApp * Correo